מדיניות פרטיות, חיוב וביטול עסקה

הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין נוקדי המדבר בע”מ (להלן “נוקדי המדבר”). עקב כך, הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון.

בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע. גלישה באתר ו/או רכישת מוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג לפי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאיו הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

האתר מאפשר לך לרכוש מוצרים שונים בדרך נוחה, מהירה וקלה. באתר יוצגו לגבי כל מוצר הפרטים הבאים: תיאור המוצר, מחיר המוצר וזמן אספקה.

כדי לבצע הזמנה יש לבחור תחילה את המוצר או המוצרים. בהמשך תתבקש לבחור שם משתמש וסיסמה, ולהקליד פרטים בסיסיים כגון שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ומספר כרטיס אשראי. כדי שההזמנה תבוצע במהירות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים.

עם השלמת הנתונים הנ”ל תבצע חברת הסליקה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע”י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה. ההזמנה תרשם במחשבי נוקדי המדבר, וניתן יהיה לראות את ההזמנה בקישור “החשבון שלי” שבאתר. כמו כן יישלח אישור בדואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה.

במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי תתקבל הודעה מתאימה. במקרה זה לצורך השלמת הרכישה יש ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של נוקדי המדבר. פעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור חברות האשראי לביצוע העסקה, וספירת ימי המשלוח ייחשבו רק החל ממועד זה.

לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות לשרות לקוחות בטלפון:
054-979-8952
ו/או באמצעות
דואר אלקטרוני.

מדיניות ביטולים והחזרות

חוק הגנת הצרכן קובע כי זכותך לבטל את העסקה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.

במידה ובחרת לבטל את העסקה, רשאית נוקדי המדבר לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם, בנוסף דמי המשלוח להחזרת המוצרים יחולו על הלקוח. במקרה שבחרת להחזיר את המוצרים, אנא צור קשר עם שירות הלקוחות שלנו על מנת לתאם איסוף של החבילה.

ביטול עסקה עד 14 ימי עסקים, למעט מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית עבור הלקוח.

כתובת להחזרת מוצרים: קיבוץ נאות סמדר, ד.נ. אילות 8886000 | יש לבצע תיאום של ההחזרה!

מדיניות משלוחים

זמן אספקת המוצרים ללקוח בין 7–10 ימי עסקים.

זכאות למשלוח חינם
במידה וסך סל המוצרים אחרי מבצעים וקופונים הגיע לסכום של 350₪ ההזמנה תקבל אוטומטית זיכוי של דמי המשלוח – למעט מקרים בהם המשקל הכולל של הפריטים בהזמנה הינו מעל 10 ק”ג, במקרה כזה חישוב דמי המשלוח יהיה לפי המופרט בטבלה

בכבוד רב,
הנהלת אתר חנות הבית של נוקדי המדבר בע״מ
קיבוץ נאות סמדר, ד.נ. אילות 8886000